Consultar auditoria

Use este guia para consultar o histórico de ações registradas no Syrion ERP.

A auditoria ajuda a investigar quem fez uma operação, quando foi feita, qual registro foi afetado e qual era o contexto técnico da ação.

Entenda antes de usar

A auditoria é o histórico técnico e operacional das ações importantes do sistema. Ela não serve apenas para "procurar culpados"; serve para reconstruir o que aconteceu, em qual usuário, horário, módulo, registro e contexto.

Exemplo simples

Se um pagamento foi cancelado e o financeiro não sabe por quê, a auditoria pode mostrar quem executou a ação, em qual data, qual registro foi afetado e se a operação teve sucesso ou falhou.

Impacto no Syrion ERP

• Ajuda suporte, administração e auditoria interna a investigar eventos.
• Complementa relatórios e telas de origem, mas não substitui a conferência operacional.
• Pode conter payloads e dados sensíveis, então deve ser acessada por perfis restritos.

Quando usar

Use a auditoria para investigar:

• Login realizado, falha de login ou login bloqueado.
• Cadastro criado, atualizado ou removido.
• Cancelamentos, exclusões e estornos.
• Emissão, consulta, cancelamento ou carta de correção de NF-e.
• Geração ou exclusão de fatura.
• Lançamento de conta a receber.
• Sincronização fiscal da empresa.
• Envio de certificado digital.
• Consulta, manifestação ou importação de NF-e recebida.
• Falhas fiscais ou falhas internas de integração.

Abrir auditoria

1. Acesse Administrativo > Auditoria.
2. Aguarde a listagem carregar.
3. Use os filtros para localizar a operação.
4. Clique no ícone de visualização para abrir os detalhes do log.

Se a tela não aparecer, revise as permissões administrativas do perfil.

Usar filtros

A tela permite filtrar por:

• Busca: descrição, módulo ou entidade.
• Usuário: usuário que executou a ação.
• Ação: tipo de operação registrada.
• Status: sucesso, falha ou ignorado.
• Data inicial.
• Data final.

Use Limpar para remover filtros ativos e Atualizar para carregar novamente os registros.

Entender a listagem

A tabela mostra:

• Data/Hora.
• Usuário.
• Ação.
• Descrição.
• Entidade.
• Status.
• Detalhes.

O status ajuda a separar operações concluídas de falhas. Em investigações fiscais, procure também registros de falha de NF-e, falha de evento, falha interna ou falha de sincronização.

Abrir detalhes

Ao abrir um log, confira:

• Data e hora.
• Usuário.
• Status.
• Módulo.
• Ação técnica.
• Entidade afetada.
• Empresa.
• Tenant.
• Banco.
• Método da requisição.
• IP.
• Request ID.
• URL.
• Payload.

O Payload pode mostrar dados enviados, retorno da integração ou contexto técnico da ação. Use essa informação para suporte e investigação, mas evite compartilhar dados sensíveis sem necessidade.

Exemplos de investigação

Usuário não consegue acessar

1. Filtre por usuário.
2. Selecione ações de login.
3. Confira se houve falha, bloqueio ou acesso bem-sucedido.
4. Revise o perfil e permissões se o login foi bem-sucedido, mas o menu não aparece.

NF-e apresentou erro

1. Filtre por ação fiscal, como emissão, consulta ou cancelamento de NF-e.
2. Use status Falha.
3. Abra os detalhes.
4. Confira descrição, payload e último erro.
5. Revise empresa, certificado, ambiente fiscal, cliente, natureza de operação e itens.

Registro foi alterado ou excluído

1. Busque pelo módulo ou entidade.
2. Use ações de registro atualizado ou removido.
3. Confira usuário, data/hora e entidade afetada.
4. Abra o detalhe para analisar contexto e payload.

Paginação

Use a área inferior para:

• Escolher registros por página.
• Ir para primeira página.
• Voltar página.
• Avançar página.
• Ir para última página.

Quando houver muitos registros, aplique filtros antes de navegar pelas páginas.

Cuidados

• Auditoria ajuda na investigação, mas não substitui conferência do documento de origem.
• Logs podem conter dados técnicos ou sensíveis.
• Ao acionar suporte, envie data/hora, usuário, ação, status, entidade e request ID quando disponível.
• Para divergências financeiras, fiscais, estoque ou contábeis, combine auditoria com relatórios e tela de origem.

Bloqueios comuns

• Sem permissão: o usuário não possui acesso administrativo para auditoria.
• Nenhum log encontrado: revise filtros, período e usuário.
• Usuário não aparece no filtro: pode ter ocorrido falha ao carregar usuários; use ID do usuário quando disponível.
• Payload vazio: nem toda ação possui payload adicional.
• Ação técnica desconhecida: use descrição, módulo e entidade para interpretar o registro.

Checklist

Antes de concluir a investigação, confirme:

• Período correto.
• Usuário correto.
• Ação correta.
• Status analisado.
• Detalhe do log aberto.
• Entidade afetada identificada.
• Documento de origem conferido.
• Informações principais separadas para suporte, quando necessário.