Emitir Carta de Correção da NF-e

Use este guia quando uma NF-e de saída autorizada precisa de uma correção permitida pela legislação, sem anular a nota.

A Carta de Correção Eletrônica, também chamada de CC-e, registra um evento fiscal vinculado a NF-e. Ela não altera todos os campos da nota; por isso, antes de enviar, valide se o erro pode ser corrigido por carta ou se exige cancelamento, devolução ou outro procedimento fiscal.

Entenda antes de usar

A Carta de Correção não refaz a NF-e. Ela registra um evento fiscal dizendo que uma informação permitida deve ser interpretada de outra forma. Por isso, a CC-e serve para ajustes específicos e não deve ser usada para corrigir valor, imposto, destinatário ou dados que mudem a essência da operação.

Exemplo simples

Se uma observação complementar saiu incompleta, a equipe fiscal pode registrar uma CC-e com o texto correto. Se o valor da nota saiu errado, normalmente não é caso de CC-e; avalie cancelamento ou outro procedimento fiscal.

Impacto no Syrion ERP

• Adiciona evento fiscal vinculado à NF-e autorizada.
• Mantém a NF-e autorizada, sem refazer faturamento automáticamente.
• Não deve alterar estoque, financeiro ou contabilidade por si só.
• Exige texto claro e validação fiscal antes do envio.

Quando usar

Use Carta de Correção para ajustes permitidos, como:

• Informação complementar.
• Observação operacional.
• Dados acessórios que não mudam imposto, valor ou partes principais da operação.
• Correções textuais permitidas pela regra fiscal.

Não use Carta de Correção para:

• Alterar valor da nota.
• Alterar imposto.
• Alterar destinatário ou remetente de forma que mude a identidade da operação.
• Alterar data de emissão ou saída.
• Corrigir erro que exige cancelamento fiscal.

Valide com o fiscal

A CC-e é um evento fiscal. Em caso de dúvida sobre o que pode ou não ser corrigido, confirme com a contabilidade antes de enviar.

Antes de começar

Confirme:

• A NF-e está com situação Autorizada.
• A chave de acesso está preenchida.
• O certificado e a integração fiscal estão configurados.
• O texto da correção foi revisado.
• O usuário tem permissão para executar a ação fiscal.

Localizar a NF-e

1. Acesse Faturamento > Notas Fiscais de Saída.
2. Localize a NF-e pelo número, cliente, série, emissão ou chave.
3. Confira a coluna Situação NF-e.
4. Selecione uma nota com situação Autorizada.

A ação de carta de correção deve ser usada somente em NF-e autorizada. Se a nota está rejeitada, processando, cancelada ou inutilizada, resolva a situação fiscal antes.

Abrir a Carta de Correção

1. Com a NF-e selecionada, clique em Mais Ações.
2. Clique em Carta de Correção.
3. Aguarde o diálogo abrir.

Se o sistema exibir aviso de status incorreto, confirme se a linhá selecionada é uma NF-e autorizada.

Preencher o texto

1. Confira o número da nota fiscal.
2. Confira a chave de acesso.
3. Preenchá Texto da Correção.
4. Mantenhá o texto entre 15 e 1.000 caracteres.
5. Revise se o texto explica claramente o que deve ser corrigido.
6. Clique em Enviar Carta de Correção.

Exemplo de texto:

Onde se le informação complementar de venda, leia-se pedido interno DOCS-CC-001 para conferência operacional.

Prefira textos objetivos. Evite abreviações que dificultem a leitura fiscal futura.

Conferir eventos da NF-e

1. Volte para Faturamento > Notas Fiscais de Saída.
2. Selecione a mesma NF-e.
3. Abra Mais Ações > Eventos da NF-e.
4. Procure o evento de CC-e ou Carta de Correção.
5. Confira data, protocolo, status e retorno da integração.

Quando o XML do evento estiver disponível, salve ou envie ao responsável conforme o processo interno da empresa.

O que muda depois da CC-e

A Carta de Correção registra um evento fiscal, mas normalmente não altera o faturamento original da nota.

Depois do envio:

• A NF-e continua autorizada.
• O histórico de eventos passa a exibir a CC-e.
• XML ou protocolo do evento pode ficar disponível conforme retorno da integração.
• Fatura, conta a receber, estoque e contabilidade não devem ser alterados apenas pela CC-e.

Se a correção muda valor, produto, imposto ou cliente, provavelmente não e caso de CC-e. Avalie cancelamento ou outro procedimento fiscal.

Bloqueios comuns

Nota não autorizada

Somente NF-e autorizada deve receber Carta de Correção. Consulte o status fiscal primeiro.

Texto curto ou longo demais

O diálogo exige texto entre 15 e 1.000 caracteres. Revise o conteúdo antes de enviar.

Erro não permitido por CC-e

Quando a correção envolve valor, imposto, destinatário/remetente ou data fiscal sensível, valide outro procedimento com a contabilidade.

Integração fiscal indisponível

Se o envio falhar por indisponibilidade, aguarde e tente novamente depois de consultar o status.

Checklist

Antes de encerrar, valide:

• A NF-e correta foi selecionada.
• A nota estáva autorizada.
• O texto da correção foi revisado.
• A CC-e foi enviada sem erro.
• O evento aparece em Eventos da NF-e.
• O protocolo ou retorno fiscal foi conferido.
• O responsável fiscal recebeu a informação, quando necessário.