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Acesso ao sistema

Use este guia para entrar no Syrion ERP, conferir o ambiente correto e resolver dúvidas comuns de primeiro acesso.

Tela de login do Syrion ERP

Antes de entrar

Confirme:

  • Link correto do sistema.
  • E-mail do seu usuário.
  • Senha inicial ou senha definida por você.
  • Empresa ou ambiente informado pela equipe responsável.
  • Navegador atualizado.

O acesso ao sistema utiliza o subdomínio do tenant no padrão *.syrion.com.br. Ou seja, se o tenant da empresa for empresa01, a URL de acesso será:

empresa01.syrion.com.br

Antes de tentar entrar, confirme se o subdomínio corresponde ao tenant correto da sua empresa.

Entrar na conta

  1. Acesse o link do sistema informado pela equipe de suporte ou administrador.
  2. Informe seu e-mail.
  3. Informe sua senha.
  4. Use o ícone de olho apenas se precisar conferir a senha digitada.
  5. Clique em Entrar.
  6. Aguarde o redirecionamento para o Dashboard.

Depois de entrar, confira se a empresa ativa e os menus exibidos fazem sentido para sua função.

Primeiro acesso

No primeiro acesso, a equipe administradora pode criar seu usuário e definir seu perfil de permissões. Dependendo da configuração, você receberá uma senha inicial ou uma orientação para definir sua senha.

Depois de entrar pela primeira vez:

  • Confira seu nome e e-mail.
  • Altere a senha inicial, quando aplicável.
  • Confirme se a empresa ativa está correta.
  • Verifique se os menus liberados correspondem ao seu papel.
  • Leia Navegação e telas.
  • Consulte Trilhas por perfil de usuário para saber quais guias estudar primeiro.

Empresa ou ambiente correto

Antes de operar, confirme se você está no ambiente correto:

Situação O que conferir
Treinamento ou teste Use ambiente de homologação ou base de teste, quando disponibilizada.
Operação real Use apenas o link de produção informado pela empresa.
Mais de uma empresa Confira a empresa ativa antes de salvar documentos, movimentos ou lançamentos.
Acesso por subdomínio Confira se a URL segue o padrão tenant.syrion.com.br, por exemplo empresa01.syrion.com.br.

Se estiver em dúvida, não registre operações reais antes de confirmar com o administrador.

Credenciais inválidas

Se aparecer Credenciais inválidas:

  1. Confira se o e-mail foi digitado corretamente.
  2. Verifique letras maiúsculas, espaços antes/depois do e-mail e domínio.
  3. Digite a senha novamente.
  4. Confirme se está no subdomínio correto do tenant, no padrão tenant.syrion.com.br.
  5. Confirme com o administrador se seu usuário está ativo.
  6. Solicite redefinição de senha se necessário.

Por segurança, evite várias tentativas seguidas quando não tiver certeza da senha.

Esqueci minha senha

Quando o recurso de recuperação estiver disponível no ambiente do cliente, use a opção de redefinição na tela de login.

Caso não esteja disponível, solicite a redefinição para o administrador interno ou para o suporte.

Para trocar sua própria senha dentro do sistema, veja Alterar senha.

Sessão expirada

Por segurança, o sistema pode encerrar sua sessão após um período de inatividade.

Quando isso acontecer:

  1. Entre novamente com seu e-mail e senha.
  2. Confira se a empresa ativa continua correta.
  3. Antes de repetir uma operação, verifique se ela já foi salva.

Se você estava preenchendo um formulário grande, revise os dados antes de salvar novamente.

Se você entrou, mas não vê os módulos esperados:

  • Confirme a empresa ativa.
  • Confirme se seu usuário está vinculado ao perfil correto.
  • Solicite ao administrador revisão de permissões.
  • Saia e entre novamente depois de uma alteração de permissão.

Veja Empresas e permissões.

Boas práticas de segurança

  • Não compartilhe sua senha.
  • Não use o usuário de outra pessoa.
  • Use senhas diferentes das usadas em outros sistemas.
  • Evite salvar senha em computadores compartilhados.
  • Saia do sistema ao usar computadores de terceiros.
  • Solicite revisão de permissões quando mudar de função.
  • Avise o administrador se suspeitar de acesso indevido.

Quando acionar o administrador

Acione o administrador quando:

  • Você não recebeu usuário ou senha inicial.
  • Seu login continua falhando.
  • Seu usuário está inativo.
  • Os menus não correspondem a sua função.
  • A empresa ativa não aparece.
  • Você precisa trocar ou recuperar senha e não consegue pela tela.

Checklist rápido

Antes de iniciar o trabalho:

  • Link correto aberto.
  • Login realizado com seu proprio usuário.
  • Empresa ativa conferida.
  • Menus principais visíveis.
  • Senha inicial alterada, quando necessário.
  • Duvidas de permissão encaminhadas ao administrador.